Conditions générales de vente 
CGV

Mise à jour : le 07/07/2025

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre :

 

La vendeuse/prestataire : Laetitia Jouan – SASU LM WLV

Adresse : 31 rue André Chapart 78710 Rosny sur Seine

Email : contact@laetitiajouan.fr

SIRET : 879259190 TVA non applicable, article 293 B du CGI

 

Et toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, souhaitant effectuer un achat via le site internet ou lors d'un événement présentiel, ci-après dénommée "le Client".

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1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de la Vendeuse et du Client dans le cadre de la vente de produits numériques (ebooks, audios, programmes en ligne), de prestations de services (séances individuelles, ateliers, retraites) et de formations proposées par Laetitia Jouan.

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2. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS ET SERVICES

2.1 Produits numériques

• Carnets, e-books, audios, podcasts, vidéos, PDF, etc.

• Accessibles immédiatement après paiement via lien de téléchargement ou QR code.

2.2 Prestations de service

• Séances de coaching ou d'accompagnement, à distance ou en présentiel.

• Ateliers ponctuels, immersions, retraites bien-être.

• Programmes d'accompagnement (individuels ou collectifs).

2.3 Formations / Accès plateformes

• Programmes structurés avec accès à une plateforme, documents de travail, audios ou vidéos, accompagnement optionnel.

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3. COMMANDE

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

La commande est validée une fois le paiement réalisé via Stripe, Paypal, virement bancaire ou carte bancaire.

Le Client est responsable de vérifier l’exactitude des informations transmises (nom, email, adresse).

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4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable (art. 293B du CGI).

La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

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5. LIVRAISON

• Produits numériques : livraison par mail ou lien téléchargeable immédiatement après paiement.

• Prestations : dates définies d’un commun accord (séance) ou fixées à l’avance (ateliers/retraites).

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6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits numériques une fois téléchargés.

• Aux prestations commencées avec l’accord du Client avant la fin du délai de rétractation.

Toutefois, une garantie "satisfait ou remboursé 30 jours" peut être proposée pour certains programmes (voir page de vente).

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7. ANNULATION / REPORT

• Séances individuelles : toute annulation < 48h = non remboursée / non reportée.

• Ateliers / retraites : toute annulation > 30 jours = remboursement – 50 € de frais. < 30 jours = non remboursé (sauf cas de force majeure).

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8. RESPONSABILITÉ

La Vendeuse n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Le Client reste responsable de ses choix, de son engagement, de sa santé physique et mentale.

Les accompagnements ne se substituent à aucun traitement médical ou suivi psychologique.

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9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus proposés (PDF, audios, visuels, textes) sont la propriété de Laetitia Jouan. Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation est strictement interdite.

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10. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et des clients. Elles ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment en écrivant à : contact@laetitiajouan.fr

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11. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. En l’absence d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du lieu de domiciliation de la Vendeuse.

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12. CONTACT/SERVICE CLIENTS 

Pour toute question, vous pouvez contacter Laetitia Jouan à l’adresse suivante : contact@laetitiajouan.fr

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ANNEXES (si applicables)

Annexe 1 – Formulaire de rétractation (pour prestations physiques uniquement)

Ce formulaire est à compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, dans les délais légaux, pour une prestation physique hors exceptions (retraites, ateliers, séances individuelles non numériques).

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Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de : Laetitia Jouan / SASU LM WLV
Adresse : 31 rue André Chapart 78710 Rosny sur Seine
Email : contact@laetitiajouan.fr

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la prestation suivante :

Commande du : [date de commande]
Nom du client : [Nom et prénom]
Adresse du client : [Adresse postale]

Signature du client (uniquement en cas de version papier)
Date : [Date de demande de rétractation]

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Annexe 2 – Exclusion du droit de rétractation pour produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et pour lesquels il a renoncé à son droit de rétractation.

En achetant un produit numérique (comme le carnet Souffle d’été ou un audio guidé), vous acceptez expressément de recevoir immédiatement le contenu et renoncez à votre droit de rétractation.

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Annexe 3 – Informations pratiques pour les retraites, stages et événements

Pour toute participation à une retraite, un atelier ou un événement :

• Informations essentielles : lieu, dates, durée, programme fourni à l’inscription.

• Hébergement / repas : précisé dans l’offre. Les conditions de paiement et d’annulation seront rappelées.

• Nombre de participants : un minimum peut être requis pour garantir la tenue de l’événement. En cas d’annulation par l’organisatrice, un remboursement intégral est prévu.

• Annulation par le client : des frais peuvent être retenus selon la date de l’annulation.

• Responsabilité : la participation aux pratiques proposées (respiration, mouvements, etc.) se fait sous la responsabilité du participant. Un certificat médical peut être demandé pour certains ateliers intensifs.

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Annexe 4 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande ou de l’inscription à un service sont traitées conformément à la règlementation en vigueur.
L’Utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité détaillant la nature des données collectées, les finalités de traitement, les droits dont il dispose et les modalités d’exercice de ces droits.

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Annexe 5 – Assurance professionnelle & responsabilités

Conformément à la réglementation en vigueur, l’Organisateur déclare avoir souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant son activité de coaching, d’animation de retraites et d’accompagnements individuels et collectifs.

Toutefois, la responsabilité de l’Organisateur ne saurait être engagée :

• En cas d’accident ou d’incident survenant hors des temps d’activité encadrée.

• Pour toute perte ou vol d’effets personnels durant les prestations.

• En cas de non-respect des consignes données ou d’usage inadapté des contenus partagés.

• En cas de perturbation liée à un événement extérieur indépendant de sa volonté (grève, intempéries, maladie, problème de connexion, etc.).

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Annexe 6– Risques liés aux pratiques corporelles et émotionnelles (breathwork, visualisations, etc.)

Les pratiques proposées dans les accompagnements (séances, retraites, programmes audio, PDF, etc.) peuvent inclure des approches telles que le breathwork, des exercices de respiration consciente, de la visualisation guidée, des rituels sensoriels ou énergétiques.

Ces pratiques peuvent provoquer des réactions physiques ou émotionnelles variables selon les personnes.

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Mises en garde et recommandations :

• Ces pratiques ne se substituent en aucun cas à un avis médical, un suivi thérapeutique ou psychiatrique.

• Il est recommandé aux participantes d’être à l’écoute de leurs limites et de consulter leur médecin en cas de doute, notamment en cas de pathologie cardio-respiratoire, épilepsie, grossesse ou troubles psychiques diagnostiqués. Les contre-indications à la pratique du breathwork sont indiquées dans cet article dédié. 

• L’Utilisateur reconnaît pratiquer en toute responsabilité, à son rythme, et être informé des risques potentiels liés à une respiration intense ou une mise en mouvement émotionnelle.

• En cas de gêne, d’inconfort ou de symptôme physique ou émotionnel inhabituel, l’arrêt immédiat de la pratique est recommandé.

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